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Outubro, 2024Melhoramos a experiência de atendimento ao implementar uma lógica de reinício automático do fluxo no chatbot. Agora, se o contato enviar três respostas consecutivas que o chatbot não consiga processar ou entender, o fluxo de atendimento do bot será reiniciado automaticamente.
Agora você tem mais flexibilidade no gerenciamento de campanhas! Com a nova funcionalidade de cancelamento de campanhas em andamento, é possível interromper o disparo de uma campanha que já teve o envio confirmado, mas que ainda está em processo. Basta clicar no botão "Cancelar" ao lado da campanha em andamento, e o disparo será interrompido antes que todos os destinatários recebam a mensagem.
Para garantir mais controle de acessos do seu time, agora é possível restringir o acesso à Duotalk para operadores fora do horário de atendimento definido na conta. Essa funcionalidade impede que possam prosseguir ou iniciar novos atendimentos após o expediente. Este bloqueio funciona somente para os usuários com nível de acesso de operador.
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