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Julho, 2026

Neste mês de julho, a Duotalk concentrou seus esforços em consolidar a estabilidade da plataforma e aprimorar a experiência de gestão para todos os nossos clientes. As atualizações no ambiente estável focaram em dar mais transparência aos dados, otimizar a inteligência artificial e garantir que as ferramentas de produtividade operem com máxima precisão.

🏆 Destaque do Mês: Inteligência Artificial Sempre Atualizada

A principal novidade é a evolução na manutenção do conhecimento dos nossos Agentes IA. Agora, a plataforma garante que a inteligência do seu bot acompanhe o ritmo das mudanças do seu negócio de forma automática.

• O que é: Um sistema de sincronização diária e otimização de leitura para a base de conhecimento.
• Como funciona: O motor de IA agora realiza uma varredura automática em todas as URLs cadastradas a cada 24 horas. Além disso, o processo de leitura (crawler) foi aprimorado para suportar sites complexos e URLs extensas sem interrupções.
• Benefícios:
  • Confiabilidade: Seu agente nunca responderá com informações defasadas se o seu site for atualizado.
  • Robustez: Maior facilidade para indexar grandes catálogos de produtos ou páginas densas de suporte.

🚀 Dashboards e Performance

Refinamos a forma como os dados são apresentados para que a tomada de decisão seja baseada em informações claras e precisas.

• Transparência no Encerramento: Corrigimos a contabilização de atendimentos encerrados por inatividade no Dashboard de Performance. Agora, os gestores têm uma visão real de quantos contatos foram finalizados automaticamente pelo sistema, permitindo um ajuste mais fino nas réguas de tempo da operação.
• Histórico de Integrações: Otimizamos a navegação no histórico de integrações, garantindo que a rolagem da tela carregue todos os registros do período filtrado de forma fluida, facilitando a auditoria de dados enviados para CRMs externos.

🚀 Gestão e Operação

Implementamos ajustes que visam a integridade das informações e a facilidade de uso no dia a dia administrativo.

• Automações com Nomenclatura Clara: Padronizamos os termos em todo o módulo de automação. Onde antes existiam divergências como "Estágio" ou "Etapa", agora utilizamos exclusivamente "Status de atendimento", garantindo que a configuração feita na criação seja exatamente a mesma visualizada nos relatórios.
• Segurança na Configuração de Operador: Ajustamos a interface de integrações para garantir que a opção de "Envio de ID do Operador" reflita sempre o estado real da configuração salva, evitando dúvidas visuais sobre quais dados estão sendo compartilhados com seus outros sistemas.

Junho, 2026