Acesse o primeiro menu no canta inferior à esquerda, que terá um botão em forma de engrenagem escrito "Configurações". Abrirá uma aba de Configurações do usuário.
Em "Configurações do Usuário" há uma aba chamada "Time", clicando lá você poderá visualizar sua equipe (nome, email, status, departamento, tipo e ações).
Para adicionar mais alguém da sua equipe, é só clicar no botão verde, escrito "Adicionar Usuário", que abrirá uma janela para inserção de informações. Em seguida basta clicar no botão azul "Add".
Admin: Usuário que tem acesso a todas as configurações.
Gerente: Usuário que tem acesso restrito, porém consegue visualizar todos os atendimentos do departamento que ele tem acesso.
Operador: Usuário com acesso apenas a funcionalidade de atendimento, podendo visualizar os atendimentos que estão aguardando, conforme o departamento que ele tem acesso. Em atendimento, só visualiza os atendimentos que são realizados por ele.