O chat instado no site dispara eventos e podem ser rastreados utilizando o Google Tag Manager
Os eventos disponíveis são:
chatOpen → Abertura do chat
chatConversation → Conversa iniciada
chatLead → Lead criado (quando existe um nome e um contato com telefone ou email)
Para instalar estes eventos no Google Tag Manager, primeiro vamos adicionar um Acionador.
Acesse a página de Acionadores e clique em Novo e escolha Evento Personalizado.
O Evento ficará assim:
Para personalizar o evento no Google Analytics, crie uma Tag, inserindo as informações do seu GA.
No campo de Acionamento, insira o acionador que deseja como chatLead por exemplo.
Caso o acionador de disparo não tenha o eventAction crie em Variáveis como Variável de camada de dados.
