Ao excluir um usuário que esteja ativo da sua conta, os atendimentos serão retornados para o status “Aguardando Atendimento”. Assim, um outro usuário da sua conta poderá iniciar e continuar o atendimento com o contato normalmente.

Caso queira excluir um usuário e os atendimentos que ele estava realizando não retornem para o status “Aguardando Atendimento” será preciso encaminhar o atendimento para outro atendente que esteja disponível para receber novos atendimentos.

Para excluir um usuário, acesse o menu “Configurações (https://app.duotalk.io/settings)” da sua conta, e clique em “Time”.

É possível buscar por usuários e clique no ícone de lixeira para excluir o usuário da conta.