As Mensagens de Template para WhatsApp são as Mensagens Automáticas que são submetidas para aprovação do WhatsApp.

Para criar uma mensagem rápida, o primeiro passo é clicar no primeiro ícone no canto inferior esquerdo chamado "Configurações".

Em seguida clique em "Inbox". Depois acesse o menu “Mensagens rápidas”.

Nesta tela, clique no botão: Adicionar Mensagem

Em seguida, adicione as informações da mensagem que deseja criar.

No campo Título, insira o nome que vai dar para a mensagem. É importante que seja um nome fácil de identificar.

No campo de Intenção, selecione caso a mensagem só será visível para o departamento selecionado. Se a mensagem for para todos os departamentos, não precisa selecionar todos, basta deixar vazio.

Em entidades, caso não tenha nenhuma, deixe vazio.

No campo da mensagem, insira o texto que deseja enviar.

{NOME_ATENDENTE} é a tag que informa o nome do atendente que está enviando.

{NOME_CONTATO} é a tag que informa o nome do contato que está recebendo a mensagem.

Para submeter ao WhatsApp, depois de ter criado a mensagem template, clique no ícone do WhatsApp na respectiva mensagem.

Em seguida, escolha o chatbot que deseja atrelar a mensagem.