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Março, 2024Nosso módulo campanhas continua crescendo e sendo foco de melhorias que vão auxiliar cada dia mais na operação dos times:
Como muito esperado para melhorar a gestão das conversas vindas de campanhas, agora as contas que possuem a distribuição automática ativada também terão o rodízio funcionando para conversas respondidas de campanha.
Trazendo mais robustez aos relatórios de campanha, junto com o total de envio, sucesso e erro, agora teremos a quantidade de respostas recebidas. Todos estes indicadores ganham porcentagem, facilitando no entendimento e tomada de decisão para melhoria do desempenho das campanhas.
Com foco na liberdade de personalização dos administradores para os operadores liberamos duas configurações novas:
Para se adequar ainda mais com a forma de operar do seu time, agora será possível esconder do menu principal a aba contatos, responsável por exibir todos os contatos salvos pela conta, somente para perfil operador.
Caso seja válido para a sua operação também está disponível o bloqueio da criação de novas conversas para o perfil operador, permitindo assim somente o atendimento de conversas receptivas.